Di Arteva Stories, privasi dan keamanan data pelanggan adalah hal yang penting bagi kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan website artevastories.com.
Dengan mengakses website kami, membuat akun, melakukan pemesanan, atau menghubungi kami melalui website maupun WhatsApp, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.
Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan beberapa informasi berikut saat Anda menggunakan website kami:
- Nama lengkap
- Nomor WhatsApp atau nomor telepon
- Alamat email
- Alamat pengiriman
- Detail pesanan
- Informasi pembayaran melalui payment gateway
- Catatan pesanan atau permintaan custom
- Riwayat komunikasi terkait pesanan
- Data teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, browser, dan aktivitas dasar di website
Kami hanya mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk memproses pesanan, memberikan layanan pelanggan, dan meningkatkan pengalaman berbelanja di website kami.
Cara Kami Menggunakan Informasi Anda
Informasi pribadi Anda digunakan untuk:
- Memproses dan mengirimkan pesanan
- Menghubungi Anda terkait status pesanan
- Mengatur pengiriman melalui kurir
- Memproses pembayaran melalui payment gateway
- Menjawab pertanyaan atau permintaan bantuan
- Menangani klaim, retur, atau masalah pengiriman
- Meningkatkan layanan, produk, dan pengalaman website
- Mengirimkan informasi promosi hanya jika Anda memberikan persetujuan
Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi pelanggan kepada pihak lain.
Pembayaran
Pembayaran di website Arteva Stories diproses melalui penyedia payment gateway pihak ketiga, seperti Midtrans.
Kami tidak menyimpan data sensitif kartu kredit, kartu debit, PIN, OTP, atau informasi pembayaran rahasia lainnya di sistem kami. Semua proses pembayaran dilakukan melalui sistem keamanan milik penyedia payment gateway yang digunakan.
Pengiriman
Untuk memproses pengiriman, kami dapat membagikan data yang diperlukan kepada pihak kurir, seperti:
- Nama penerima
- Nomor telepon penerima
- Alamat pengiriman
- Detail paket yang dibutuhkan untuk pengiriman
Data ini hanya digunakan untuk tujuan pengiriman pesanan.
Cookies dan Teknologi Pelacakan
Website kami dapat menggunakan cookies untuk membantu website berjalan dengan baik, menyimpan preferensi pengguna, menganalisis performa website, dan mendukung kebutuhan pemasaran seperti Meta Pixel atau Google Analytics.
Anda dapat mengatur atau menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser masing-masing. Namun, beberapa fitur website mungkin tidak berjalan optimal jika cookies dinonaktifkan.
Penyimpanan dan Keamanan Data
Kami berusaha menjaga keamanan data pribadi Anda dengan langkah-langkah yang wajar, termasuk penggunaan sistem website, plugin, payment gateway, dan layanan pihak ketiga yang mendukung keamanan transaksi.
Namun, tidak ada metode penyimpanan atau pengiriman data melalui internet yang sepenuhnya bebas risiko. Karena itu, kami tetap menyarankan pelanggan untuk menjaga keamanan akun, email, dan perangkat pribadi masing-masing.
Pihak Ketiga yang Terlibat
Dalam menjalankan layanan, kami dapat menggunakan beberapa layanan pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Payment gateway
- Penyedia layanan pengiriman
- Hosting website
- Plugin WordPress/WooCommerce
- Layanan analitik
- Platform iklan digital
Pihak ketiga tersebut hanya menerima data yang diperlukan sesuai fungsi layanan masing-masing.
Hak Pelanggan
Anda berhak untuk meminta akses, perbaikan, pembaruan, atau penghapusan data pribadi Anda sejauh diperbolehkan oleh peraturan yang berlaku dan tidak bertentangan dengan kewajiban administrasi, transaksi, atau hukum yang perlu kami penuhi.
Untuk permintaan terkait data pribadi, Anda dapat menghubungi kami melalui WhatsApp atau email resmi Arteva Stories.
Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan, sistem website, atau peraturan yang berlaku.
Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami:
Arteva Stories
WhatsApp: +62 852-1153-1991
Email: hello@artevastories.com