Kebijakan Privasi

Pendahuluan

Komitmen Kami terhadap Privasi Anda

Di Arteva Stories, privasi dan keamanan data pelanggan adalah hal yang penting bagi kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan website artevastories.com.

01 — Pengumpulan Data

Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan beberapa informasi berikut saat Anda menggunakan website kami:

• Nama lengkap
• Nomor WhatsApp atau nomor telepon
• Alamat email
• Alamat pengiriman
• Detail pesanan
• Informasi pembayaran melalui payment gateway
• Catatan pesanan atau permintaan custom
• Riwayat komunikasi terkait pesanan
• Data teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, browser, dan aktivitas dasar di website

Kami hanya mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk memproses pesanan, memberikan layanan pelanggan, dan meningkatkan pengalaman berbelanja di website kami.

02 — Penggunaan Data

Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Informasi pribadi Anda digunakan untuk:

• Memproses dan mengirimkan pesanan
• Menghubungi Anda terkait status pesanan
• Mengatur pengiriman melalui kurir
• Memproses pembayaran melalui payment gateway
• Menjawab pertanyaan atau permintaan bantuan
• Menangani klaim, retur, atau masalah pengiriman
• Meningkatkan layanan, produk, dan pengalaman website
• Mengirimkan informasi promosi hanya jika Anda memberikan persetujuan

03 — Pembayaran

Keamanan Data Pembayaran

Pembayaran di website Arteva Stories diproses melalui penyedia payment gateway pihak ketiga, seperti Midtrans.

Kami tidak menyimpan data sensitif kartu kredit, kartu debit, PIN, OTP, atau informasi pembayaran rahasia lainnya di sistem kami. Semua proses pembayaran dilakukan melalui sistem keamanan milik penyedia payment gateway yang digunakan.

04 — Pengiriman

Berbagi Data untuk Pengiriman

Untuk memproses pengiriman, kami dapat membagikan data yang diperlukan kepada pihak kurir, seperti:

• Nama penerima
• Nomor telepon penerima
• Alamat pengiriman
• Detail paket yang dibutuhkan untuk pengiriman

Data ini hanya digunakan untuk tujuan pengiriman pesanan.

05 — Teknologi

Cookies dan Teknologi Pelacakan

Website kami dapat menggunakan cookies untuk membantu website berjalan dengan baik, menyimpan preferensi pengguna, menganalisis performa website, dan mendukung kebutuhan pemasaran seperti Meta Pixel atau Google Analytics.

Anda dapat mengatur atau menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser masing-masing. Namun, beberapa fitur website mungkin tidak berjalan optimal jika cookies dinonaktifkan.

06 — Keamanan

Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami berusaha menjaga keamanan data pribadi Anda dengan langkah-langkah yang wajar, termasuk penggunaan sistem website, plugin, payment gateway, dan layanan pihak ketiga yang mendukung keamanan transaksi.

Namun, tidak ada metode penyimpanan atau pengiriman data melalui internet yang sepenuhnya bebas risiko. Karena itu, kami tetap menyarankan pelanggan untuk menjaga keamanan akun, email, dan perangkat pribadi masing-masing.

07 — Pihak Ketiga

Pihak Ketiga yang Terlibat

Dalam menjalankan layanan, kami dapat menggunakan beberapa layanan pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Payment gateway (Midtrans)
• Penyedia layanan pengiriman (KiriminAja: J&T, JNE, SPX)
• Hosting website
• Plugin WordPress/WooCommerce
• Layanan analitik (Google Analytics, Meta Pixel)
• Platform iklan digital

Pihak ketiga tersebut hanya menerima data yang diperlukan sesuai fungsi layanan masing-masing.

08 — Hak Anda

Hak Pelanggan

Anda berhak untuk meminta akses, perbaikan, pembaruan, atau penghapusan data pribadi Anda sejauh diperbolehkan oleh peraturan yang berlaku dan tidak bertentangan dengan kewajiban administrasi, transaksi, atau hukum yang perlu kami penuhi.

09 — Kontak

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami: