Pengiriman

Shipping Information

Arteva Stories · Tangerang Selatan

Pendahuluan

Pengiriman Aman untuk Wall Art Anda

Setiap karya Arteva Stories dikemas dengan standar khusus — bingkai dilapisi bubble wrap dan dimasukkan ke dalam kardus dengan label “FRAGILE — HANDLE WITH CARE” agar sampai dalam kondisi sempurna di rumah Anda.

Komitmen Kami: Setiap pesanan diproses dengan penuh perhatian. Kami memastikan setiap karya tiba aman, utuh, dan siap menghias ruangan Anda.

01 — Perlindungan Ekstra

Extra Packaging Kayu

Untuk perlindungan maksimal, Anda dapat menambahkan Extra Packaging Kayu saat berbelanja. Kami akan membuat custom wooden crate yang membungkus paket Anda, memberikan proteksi tingkat profesional terhadap benturan, tumpukan, dan tekanan selama proses pengiriman.

Sangat direkomendasikan untuk:

Wall art berukuran 50×70 cm ke atas
Pengiriman ke luar Pulau Jawa
Order Gallery Set (paket multi-frame)
Karya dengan add-on Acrylic Protection
Sebagai hadiah berharga untuk orang tersayang

Tambahkan Extra Packaging Kayu di halaman produk atau saat checkout.

02 — Kurir

Pilihan Kurir

Kami bekerja sama dengan kurir-kurir terpercaya di Indonesia untuk memberikan opsi pengiriman yang sesuai kebutuhan Anda:

Reguler

JNE Reguler

Direkomendasikan untuk wall art ukuran kecil hingga sedang: 20×30 cm, 30×40 cm, dan 40×60 cm. Cepat dan ekonomis untuk paket ringan.

Kargo

JNE Trucking

Layanan kargo dengan handling lebih hati-hati. Direkomendasikan untuk karya berukuran besar atau saat Anda menginginkan proteksi ekstra.

Kargo Alternatif

J&T Cargo

Layanan kargo alternatif untuk pengiriman ukuran besar atau dengan proteksi tambahan. Tersedia ke seluruh Indonesia.

Semua opsi kurir akan ditampilkan otomatis di halaman checkout. Ongkir dihitung secara real-time berdasarkan alamat tujuan, berat & dimensi paket, serta kurir yang Anda pilih.

03 — Lokasi

Asal Pengiriman

Semua paket dikirim dari workshop kami di Tangerang Selatan, Banten.

Estimasi pengiriman mengikuti layanan kurir yang dipilih dan akan tertera di halaman checkout sebelum Anda melakukan pembayaran.

04 — Alur

Tahapan Proses Pengiriman

Order diterima Anda menerima konfirmasi via email atau WhatsApp

Produksi & QC Pengecekan kualitas setiap karya sebelum dikemas

Pengemasan Packing khusus untuk wall art dengan standar FRAGILE

Diserahkan ke kurir Nomor resi dikirim ke Anda via WhatsApp

Tracking Pantau status pengiriman via website kurir atau halaman My Account di website kami

05 — Kemasan

Standar Kemasan Kami

Setiap paket Arteva Stories sudah dilengkapi (tanpa biaya tambahan):

🛡️

Bubble Wrap

Melapisi seluruh permukaan frame

📦

Kardus

Kardus tebal untuk perlindungan luar

⚠️

Label FRAGILE

Di seluruh sisi paket

06 — Klaim

Paket Rusak atau Tidak Sampai?

Jika paket Anda tiba dalam kondisi rusak atau ada masalah pengiriman:

Penting: Foto kondisi luar paket sebelum dibuka. Ini sangat penting untuk proses klaim ke kurir.

Foto kondisi luar paket sebelum dibuka Sangat penting untuk proses klaim

Hubungi kami via WhatsApp +62 852-1153-1991 Dalam 24 jam setelah paket diterima

Proses klaim Kami akan membantu proses klaim ke kurir dan kirim pengganti sesuai kebijakan yang berlaku

07 — Kontak

Butuh Bantuan?

Kami siap membantu untuk pertanyaan seputar pengiriman, tracking, atau klaim.

Arteva Stories

WhatsApp: +62 852-1153-1991

hello@artevastories.com

Senin–Jumat, 09.00–18.00 WIB