Shipping Information

Pengiriman Aman untuk Wall Art Anda

Setiap karya Arteva Stories dikemas dengan standar khusus, bingkai dilapisi bubble wrap dan ke kardus dengan label “FRAGILE — HANDLE WITH CARE” agar sampai dalam kondisi sempurna di rumah Anda.

Extra Packaging Kayu (Opsional — Direkomendasikan)

Untuk perlindungan maksimal, Anda dapat menambahkan Extra Packaging Kayu saat berbelanja. Kami akan membuat custom wooden crate yang membungkus paket Anda, memberikan proteksi tingkat profesional terhadap benturan, tumpukan, dan tekanan selama proses pengiriman.

Sangat direkomendasikan untuk:

• Wall art berukuran 50×70 cm ke atas
• Pengiriman ke luar Pulau Jawa
• Order Gallery Set (paket multi-frame)
• Karya dengan add-on Acrylic Protection
• Sebagai hadiah berharga untuk orang tersayang

Tambahkan Extra Packaging Kayu di halaman produk atau saat checkout.

Pilihan Kurir

Kami bekerja sama dengan kurir-kurir terpercaya di Indonesia untuk memberikan opsi pengiriman yang sesuai kebutuhan Anda:

JNE Reguler

Direkomendasikan untuk wall art ukuran kecil hingga sedang: 20×30 cm, 30×40 cm, dan 40×60 cm. Cepat dan ekonomis untuk paket ringan.

JNE Trucking (JTR)

Layanan kargo dengan handling lebih hati-hati. Direkomendasikan untuk karya berukuran besar atau saat Anda menginginkan proteksi ekstra.

J&T Cargo

Layanan kargo alternatif untuk pengiriman ukuran besar atau dengan proteksi tambahan.

Semua opsi kurir akan ditampilkan otomatis di halaman checkout. Ongkir dihitung secara real-time berdasarkan alamat tujuan, berat & dimensi paket, serta kurir yang Anda pilih.

Asal Pengiriman

Semua paket dikirim dari workshop kami di Tangerang Selatan.

Tahapan Proses Pengiriman

1. Order diterima — Anda menerima konfirmasi via email atau WhatsApp
2. Produksi & QC — Pengecekan kualitas setiap karya
3. Pengemasan — Packing khusus untuk wall art
4. Diserahkan ke kurir — Nomor resi dikirim ke Anda
5. Tracking — Pantau status pengiriman via website kurir atau halaman My Account di website kami

Standar Kemasan Kami

Setiap paket Arteva Stories sudah dilengkapi (tanpa biaya tambahan):

• Bubble wrap melapisi seluruh permukaan frame
• Kardus
• Label peringatan “FRAGILE” di seluruh sisi

Paket Rusak atau Tidak Sampai?

Jika paket Anda tiba dalam kondisi rusak atau ada masalah pengiriman:

1. Foto kondisi luar paket sebelum dibuka, sangat penting untuk proses klaim
2. Hubungi kami via WhatsApp +62 852-1153-1991 dalam 24 jam setelah paket diterima
3. Kami akan membantu proses klaim ke kurir dan kirim pengganti sesuai kebijakan yang berlaku

Butuh Bantuan?

Chat kami via WhatsApp +62 852-1153-1991
Senin-Jumat, 09.00-18.00 WIB