Pengiriman
Informasi Pengiriman
Pendahuluan
Pengiriman Aman untuk Wall Art Anda
Setiap karya Arteva Stories dikemas dengan bubble wrap dan kardus pelindung agar frame tetap terlindungi selama perjalanan. Label Fragile juga dipasang pada paket untuk membantu proses penanganan oleh kurir.
01 — Perlindungan Tambahan
Extra Packaging Kayu
Extra Packaging Kayu merupakan add-on opsional yang dipasang di luar packaging standar. Fungsinya untuk memberikan perlindungan tambahan dari benturan, tekanan, dan tumpukan selama pengiriman.
Packaging kayu dapat dipertimbangkan untuk:
- Wall art berukuran 50×70 cm atau lebih besar
- Pengiriman jarak jauh atau ke luar Pulau Jawa
- Gallery Set atau pesanan berisi beberapa frame
- Wall art dengan tambahan Acrylic Protection
- Alamat tujuan yang memerlukan perjalanan atau transit lebih panjang
02 — Kurir
Pilihan Kurir
Kami menggunakan layanan kurir reguler dan kargo yang tersedia untuk alamat tujuan Anda. Pilihan layanan dapat berbeda tergantung lokasi, ukuran dan berat paket, serta jangkauan kurir.
Paket Ringan
Layanan Reguler
Umumnya tersedia untuk wall art berukuran kecil hingga sedang, tergantung alamat tujuan dan batas ukuran dari kurir.
Paket Besar
Layanan Kargo
Dapat tersedia untuk frame berukuran besar, Gallery Set, atau paket dengan berat dan dimensi yang lebih tinggi.
Sesuai Alamat
Pilihan di Checkout
Kurir yang tersedia, estimasi waktu, dan biaya pengiriman akan ditampilkan setelah alamat diisi dengan lengkap.
03 — Lokasi & Waktu
Asal dan Estimasi Pengiriman
Semua pesanan dikirim dari workshop Arteva Stories di Tangerang Selatan, Banten.
Estimasi yang ditampilkan oleh kurir di halaman checkout adalah perkiraan waktu perjalanan paket setelah diserahkan kepada kurir. Estimasi tersebut belum termasuk proses produksi.
Natural Pine: 1–3 hari kerja
Black atau White: 5–7 hari kerja
Pesanan custom atau permintaan khusus dapat membutuhkan waktu tambahan. Jika ada penyesuaian waktu, tim kami akan menghubungi Anda.
04 — Alur
Tahapan Pesanan hingga Dikirim
05 — Kemasan
Standar Kemasan Arteva Stories
Setiap wall art sudah dikemas dengan perlindungan standar tanpa biaya tambahan:
Bubble Wrap
Melindungi permukaan dan sisi frame dari benturan ringan.
Kardus Pelindung
Menjaga paket tetap rapi dan terlindungi selama perjalanan.
Label Fragile
Dipasang pada paket sebagai penanda agar ditangani dengan hati-hati.
06 — Bantuan & Klaim
Paket Rusak atau Bermasalah?
Jika paket tiba dalam kondisi rusak, terdapat bagian yang kurang, atau produk tidak sesuai dengan pesanan, hubungi kami maksimal 24 jam setelah paket diterima.
Jika paket belum sampai atau pelacakan tidak bergerak melewati estimasi kurir, hubungi kami dengan menyertakan nomor pesanan dan nomor resi.
07 — Kontak
Butuh Bantuan?
Hubungi kami jika Anda memerlukan bantuan mengenai pilihan pengiriman, status paket, atau proses klaim.